PREGUNTAS FRECUENTES - FAQS

Sundes opera dos líneas de servicio: el arriendo de propiedades vacacionales y el corretaje para la compra y venta de propiedades residenciales. Estas preguntas frecuentes están organizadas en tres partes para que encuentres con facilidad la información que buscas:

PARTE I - SOBRE SUNDES

¿Qué es Sundes?

Sundes es una empresa chilena con más de 10 años de experiencia en el rubro inmobiliario y con +10.000 propiedades en sectores exclusivos de Chile y el mundo.

¿Qué servicios ofrece Sundes?

Sundes trabaja en dos áreas principales:

¿Sundes es dueño de las propiedades?

No. En ambas líneas Sundes actúa como intermediario: conecta a propietarios con arrendatarios o compradores y gestiona el proceso de comercialización, coordinación y atención.

¿Cómo contacto a Sundes?

Puedes escribirnos a través de nuestro sitio web, de nuestro Instagram @sundes.collection o contactando directamente a nuestro equipo, que te orientará según el servicio que necesites.

PARTE II - ARRIENDOS VACACIONALES

1. Preguntas básicas

¿En qué destinos opera Sundes para arriendos vacacionales?

Principalmente en Chile y Europa.

¿Qué tipo de propiedades ofrece Sundes para arriendo?

Casas y departamentos de alto estándar, ideales para familias y grupos grandes, con buena ubicación y equipamiento completo.

2. Precio, pagos y condiciones

¿Cuánto cuesta arrendar una propiedad en Sundes?

Los precios varían según la propiedad, la temporada y la duración de la estadía. Generalmente son arriendos con valores superiores al promedio del mercado.

¿Qué incluye el precio del arriendo?

Incluye el uso exclusivo de la propiedad y sus instalaciones. Servicios adicionales (aseo, chef, transporte, etc.) pueden tener costo extra según la casa.

¿Cómo se paga una reserva?

Normalmente el pago se realiza mediante pago online. Como alternativa puede pagarse con transferencia u otros medios indicados por Sundes, según el caso.

¿Se paga el total por adelantado?

Normalmente se solicita un 50% del pago para confirmar la reserva y el saldo restante se solicita 91 días antes del check in. Las condiciones exactas dependen de cada propiedad.

¿Se solicita garantía?

Sí, todas nuestras propiedades exigen un depósito de garantía que se reembolsa 14 días post check out en caso de no haber daños o descuentos por consumo. Esto se informa claramente antes de confirmar la reserva.

3. Proceso de reserva

¿Cómo hago una reserva?

Debes cotizar en la web o contactar al equipo de Sundes. Un ejecutivo te ayudará a confirmar disponibilidad, condiciones y pago.

¿Puedo reservar directamente online?

El proceso es asistido: Sundes valida disponibilidad y condiciones antes de confirmar cualquier reserva.

¿Cuánto se demora la confirmación?

Generalmente entre 24 y 48 horas, dependiendo del propietario y la temporada.

¿Puedo visitar la propiedad antes de arrendar?

No, ya que son propiedades vacacionales ocupadas por otros arrendatarios o dueños.

4. Cancelaciones y cambios

¿Cuál es la política de cancelación?

Cada propiedad tiene su propia política de cancelación, la cual se informa antes de confirmar la reserva.

¿Puedo cambiar fechas después de reservar?

Depende de la disponibilidad y de la política de la propiedad. No siempre es posible.

¿Qué pasa si el dueño cancela?

Sundes busca una alternativa equivalente o gestiona la devolución según corresponda.

5. Check-in, estadía y reglas de la casa

¿Cómo es el check-in y check-out?

El proceso se coordina antes de la llegada. Puede ser presencial o mediante instrucciones digitales.

¿A qué hora es el check-in y check-out?

Los horarios varían según la propiedad, pero suelen ser similares a estándares hoteleros, entre las 15.00 hrs el check in y las 12.00 hrs el check out.

¿Se permiten eventos o fiestas?

Solo en propiedades que lo indiquen explícitamente y con previa aprobación del dueño. Siempre debes preguntar antes; de lo contrario, Sundes puede aplicar multas.

¿Hay personal en la propiedad?

Depende de cada propiedad. Algunas pueden incluir servicios adicionales bajo solicitud y por un costo extra.

6. Seguridad, confianza y respaldo

¿Las propiedades están verificadas?

Sí. Sundes trabaja con propiedades seleccionadas y revisadas antes de publicarlas.

¿Qué pasa si tengo un problema durante la estadía?

El equipo de Sundes está disponible para apoyar y coordinar soluciones con el propietario.

¿Sundes ofrece servicio al cliente durante la estadía?

Sí, hay atención para resolver incidencias durante tu estadía.

7. Para propietarios (arriendo vacacional)

¿Cómo publico mi propiedad en Sundes?

Debes contactar al equipo de Sundes para evaluar si tu propiedad cumple con el estándar requerido, en el siguiente link: https://www.sundes.com/become-a-host

¿Cuánto cobra Sundes por administrar el arriendo?

Sundes cobra una comisión de 3% al propietario y 17% al huésped. Puedes conocer más sobre nuestras condiciones hablando directamente con nuestro equipo.

¿Sundes administra la propiedad?

No. Sundes es un portal de reservas y su foco es la comercialización online de propiedades, no la administración local de la propiedad. Sin embargo, en algunos destinos ofrecemos servicios de limpieza, check in y check out. Consulta con nuestro equipo.

Sí, el calendario se ajusta según la disponibilidad que defina el propietario.

8. Otras preguntas

¿Por qué no veo el precio exacto de inmediato?

Porque muchas propiedades tienen precios dinámicos según fechas, duración e impuestos locales. Para revisar precios debes seleccionar las fechas de tu interés.

PARTE III - VENTA DE PROPIEDADES (CORRETAJE)

1. Preguntas básicas

¿Sundes también vende propiedades?

Sí. Además de los arriendos vacacionales, Sundes opera una línea de corretaje para la compra y venta de propiedades residenciales.

¿En qué comunas opera Sundes para venta?

El foco de la línea de venta está en el sector oriente de Santiago: Vitacura, Las Condes y Lo Barnechea.

¿Sundes es dueño de las propiedades que vende?

No. Sundes actúa como corredora: representa a los propietarios en la venta y acompaña a los compradores en la búsqueda, sin ser parte propietaria de los inmuebles.

¿Qué ofrece Sundes como corredora?

Representación profesional durante todo el proceso: estimación de valor de mercado, producción y difusión de la propiedad, coordinación de visitas, negociación y acompañamiento hasta la firma de la escritura.

2. Para quienes venden (propietarios)

¿Cómo puedo vender mi propiedad con Sundes?

Debes contactar al equipo. Coordinamos una visita a la propiedad en la que entregamos una estimación de valor de mercado y una propuesta de comercialización. Envíanos tus datos en este link: https://www.sundes.com/brokerage/sell

¿Sundes tasa mi propiedad?

Realizamos un análisis comparativo de mercado basado en propiedades similares de la zona. No corresponde a una tasación bancaria formal, sino a una estimación profesional del valor de venta.

¿Necesito firmar un contrato para vender con Sundes?

Sí. La comercialización se formaliza mediante un mandato de venta, que define las condiciones del encargo, su duración y la comisión acordada.

¿El mandato es exclusivo?

No necesariamente. Sundes trabaja tanto con mandatos exclusivos como no exclusivos. El equipo te explicará las condiciones de cada modalidad para que elijas la que mejor se adapte a tu caso.

¿Cuánto cobra Sundes por vender mi propiedad?

Sundes cobra un 2% + IVA al propietario y 2%+ IVA al comprador, esta se acuerda al momento de firmar el mandato de venta y se paga una vez concretada la operación. Para conocer las condiciones vigentes, consulta directamente con nuestro equipo.

¿Cuándo se paga la comisión?

La comisión se paga una vez concretada la venta, al momento de la firma de la escritura o según lo acordado en el mandato.

¿Quién se encarga de las fotografías y la difusión de la propiedad?

La producción fotográfica profesional y la difusión en portales inmobiliarios y redes sociales forman parte del servicio de comercialización de Sundes.

¿Cuánto tiempo demora vender una propiedad?

Depende de la propiedad, del precio y de las condiciones del mercado. El sector oriente ha mostrado un ritmo de ventas más lento que en años anteriores, por lo que una estrategia de precio realista es clave. El equipo te entregará una estimación según tu caso.

En los principales portales inmobiliarios, en las redes sociales de Sundes y en nuestra red de contactos.

3. Para quienes compran

¿Puedo visitar las propiedades en venta?

Sí. A diferencia de los arriendos vacacionales, las visitas a propiedades en venta se coordinan directamente con el equipo de Sundes.

¿Cómo hago una oferta por una propiedad?

El equipo de Sundes te acompaña en la presentación de la oferta al propietario y en la negociación de las condiciones.

¿Sundes ayuda con el crédito hipotecario?

Sundes te orienta sobre los pasos del proceso de compra. La evaluación y aprobación del crédito hipotecario se gestiona directamente con los bancos o con un asesor financiero.

4. Proceso, costos y aspectos legales

¿Cuáles son los pasos de una compraventa?

En términos generales: visita y negociación, firma de una promesa de compraventa, estudio de títulos y, finalmente, la firma de la escritura de compraventa ante notario y su inscripción en el Conservador de Bienes Raíces.

¿Qué es el estudio de títulos?

Es la revisión legal de los antecedentes de la propiedad para confirmar que puede transferirse sin inconvenientes. Lo realiza un abogado.

¿Qué gastos adicionales existen en una compraventa?

Además del precio, una operación considera gastos notariales, de inscripción en el Conservador de Bienes Raíces y honorarios legales. El equipo de Sundes te orienta sobre estos costos.

¿Sundes ofrece asesoría legal?

Sí, Sundes ofrece apoyo comercial y asesoría legal.